Termos e Condições —
win65 Plataforma de Apostas

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário", "Jogador" ou "você") e a plataforma win65 ("win65", "nós", "nos" ou "nossa"). Ao criar uma conta, realizar um depósito, acessar qualquer funcionalidade ou utilizar qualquer serviço disponível na plataforma win65, você declara expressamente que leu, compreendeu e concorda, de forma integral e irrestrita, com todos os termos e condições aqui estabelecidos.

Caso não concorde com quaisquer disposições destes Termos, você deverá abster-se de criar uma conta ou utilizar os serviços da win65. O acesso e uso continuado da plataforma após a publicação de alterações nos presentes Termos implicará na aceitação automática das modificações realizadas.

Para criar uma conta na win65 e utilizar seus serviços, o Usuário deverá cumprir, cumulativamente, todos os seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente no território brasileiro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
• Ter capacidade jurídica plena para celebrar contratos e assumir obrigações;
• Não ser funcionário, sócio, diretor ou familiar direto de empregados da win65;
• Não estar localizado em jurisdição onde jogos de azar online sejam expressamente proibidos;
• Não possuir nenhuma outra conta ativa na plataforma win65.

É expressamente proibido o cadastro utilizando informações falsas, incompletas ou de terceiros. O fornecimento de dados inverídicos poderá resultar no cancelamento imediato da conta e no confisco dos saldos disponíveis, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Cada Usuário está autorizado a manter apenas uma (1) conta ativa na win65. Contas adicionais criadas pelo mesmo CPF, mesmo endereço IP ou mesmo dispositivo serão encerradas, e os saldos poderão ser bloqueados até a conclusão de investigação interna.

Em conformidade com as obrigações regulatórias e as melhores práticas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e ao financiamento do terrorismo (FT), a win65 realiza procedimentos de verificação de identidade conhecidos como KYC (Know Your Customer).

O Usuário poderá ser solicitado a apresentar os seguintes documentos, a qualquer momento, a critério da win65:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou Passaporte válido e dentro do prazo de validade;
• Comprovante de CPF: Cartão CPF, extrato da Receita Federal ou documento que contenha o número do CPF;
• Comprovante de residência: Conta de água, luz, gás ou telefone emitida nos últimos 90 dias;
• Comprovante da titularidade do método de pagamento: Extrato bancário ou comprovante de conta que demonstre que o método utilizado pertence ao Usuário cadastrado;
• Selfie com documento: Foto do Usuário segurando o documento de identidade apresentado, com rosto visível.

A recusa em apresentar os documentos solicitados dentro do prazo estipulado (geralmente 7 dias corridos a partir da solicitação) poderá resultar na suspensão ou encerramento da conta, bem como na retenção dos saldos até a regularização da situação.

A win65 aceita depósitos realizados através dos seguintes métodos de pagamento, todos disponíveis para usuários brasileiros:

• Pix (método recomendado — instantâneo, disponível 24h, sem taxas)
• Mercado Pago
• PicPay
• Boleto Bancário (compensação em 1–3 dias úteis)
• Transferência Bancária — TED/DOC (1–2 dias úteis)
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo)
• USDT (criptomoeda — sujeito a confirmação de rede)

Regras Gerais de Depósito

• O depósito mínimo é de R$ 10,00 (dez reais) para Pix. Outros métodos podem ter valores mínimos distintos.
• Somente são aceitos depósitos realizados pelo próprio titular da conta. É proibido o uso de contas bancárias, cartões ou chaves Pix de terceiros.
• A win65 reserva-se o direito de recusar ou reverter depósitos que não possam ser verificados quanto à titularidade.
• Os fundos depositados ficam disponíveis para uso imediato após confirmação do pagamento.
• Os depósitos realizados via boleto bancário não estão disponíveis para saque antes da compensação bancária integral.

Os saques na win65 estão disponíveis para todos os Usuários que tenham concluído o processo de verificação de identidade (KYC) e que não possuam requisitos de rollover pendentes em seus saldos.

Condições para Saque

• O valor mínimo para saque é de R$ 20,00 (vinte reais);
• O método de saque deve ser o mesmo utilizado para o depósito, sempre que possível, para conformidade com as normas de PLD;
• O saldo resultante de bônus somente poderá ser sacado após o cumprimento integral do requisito de rollover da respectiva promoção;
• A win65 pode solicitar documentação adicional para saques acima de determinados valores, a critério da equipe de conformidade;
• Saques solicitados via Pix são processados em até 24 horas, sendo a grande maioria concluída em minutos durante o horário de operação;
• A win65 não cobra taxas sobre saques, salvo nos casos de saques via USDT, sujeitos à taxa de rede blockchain aplicável.

Prazos de Processamento

• Pix: Até 24 horas (geralmente processado em minutos)
• Mercado Pago / PicPay: Até 24 horas
• TED/DOC: 1–2 dias úteis
• Cartão de Crédito: 3–5 dias úteis
• USDT: 10–60 minutos (sujeito a confirmação de rede)

A win65 oferece periodicamente bônus e promoções aos seus Usuários, incluindo bônus de boas-vindas, cashback, free spins e ofertas especiais vinculadas a eventos esportivos como Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores e outros torneios relevantes.

Regras Gerais de Bônus

• Todo bônus está sujeito a um requisito de rollover (também chamado de "volume de apostas" ou "turnover"), que deverá ser cumprido antes de qualquer saque do valor oriundo do bônus;
• O requisito de rollover será claramente informado no momento da oferta, antes da aceitação pelo Usuário;
• Bônus não podem ser combinados entre si, salvo indicação expressa em contrário;
• A win65 reserva-se o direito de cancelar ou modificar qualquer bônus em caso de suspeita de abuso, uso indevido ou violação das regras estabelecidas;
• Bônus são oferecidos a residentes no Brasil e podem estar sujeitos a restrições por região ou perfil do Usuário;
• Free spins ganhos através de bônus estão sujeitos a requisitos de apostas sobre os valores acumulados;
• Apostas em jogos com contribuição inferior a 100% para o rollover são especificadas nos termos de cada promoção;
• Apostas com odds inferiores a 1.50 em apostas esportivas geralmente não contribuem para o rollover de bônus esportivos — verifique os termos específicos de cada oferta.

A win65 oferece serviços de apostas esportivas de quota fixa ("fixed-odds"), em conformidade com a Lei nº 13.756/2018 e suas regulamentações subsequentes no ordenamento jurídico brasileiro.

Regras Gerais de Apostas

• Toda aposta aceita pela win65 é definitiva e irrevogável, salvo nos casos expressamente previstos nestes Termos ou por decisão administrativa da plataforma;
• As odds (cotações) exibidas no momento da confirmação da aposta são as que prevalecerão, independentemente de alterações posteriores;
• A win65 reserva-se o direito de limitar o valor máximo de uma aposta ou recusar apostas a qualquer momento, sem a necessidade de justificativa;
• Em caso de erro manifesto nas odds (odds claramente incorretas por falha técnica ou humana), a win65 poderá cancelar as apostas afetadas e reembolsar o valor apostado;
• Apostas ao vivo ("in-play") são processadas em tempo real e podem ser recusadas ou aceitas com odds diferentes caso haja mudança significativa no evento durante o processamento;
• Em caso de abandono, suspensão ou cancelamento de um evento esportivo, as apostas serão canceladas e os valores reembolsados, exceto nos casos em que o resultado já tenha sido determinado antes da interrupção.

Eventos Cobertas

A win65 oferece cobertura para as principais competições esportivas nacionais e internacionais, incluindo, mas não se limitando a: Campeonato Brasileiro Série A (Brasileirão), Copa do Brasil, Copa Libertadores da América, Copa Sul-Americana, Campeonatos Estaduais (Paulistão, Carioca, Mineiro, Gaúcho), Premier League, La Liga, UEFA Champions League, Copa do Mundo FIFA, NBA, UFC e outros esportes e competições disponíveis na plataforma.

Os jogos de cassino disponíveis na win65 (slots, roleta, blackjack, baccarat, crash games, bingo, e cassino ao vivo) são desenvolvidos e fornecidos por provedores terceirizados certificados, incluindo Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming e outros.

• Todos os jogos utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado, garantindo resultados imparciais e estatisticamente aleatórios;
• O RTP (Return to Player — percentual de retorno ao jogador) de cada jogo está disponível nas informações do jogo e pode variar conforme o provedor e o título;
• Os resultados de jogos concluídos não podem ser revertidos ou contestados, salvo em caso de comprovada falha técnica que tenha afetado o resultado;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada ou sessão de jogo ao vivo, a win65 adotará os procedimentos estabelecidos pelo provedor do jogo para resolução do incidente;
• A win65 não se responsabiliza por interrupções no serviço causadas por falhas de conectividade no lado do Usuário.

Ao utilizar os serviços da win65, o Usuário compromete-se a agir de boa-fé e em conformidade com estes Termos, as leis brasileiras aplicáveis e as normas de conduta estabelecidas pela plataforma. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros durante o cadastro ou verificação de identidade;
• Criar múltiplas contas ou utilizar contas em nome de terceiros;
• Utilizar softwares automatizados, bots, scripts ou qualquer tecnologia que interfira no funcionamento regular da plataforma;
• Tentar burlar, hackear, modificar ou comprometer a segurança da plataforma win65;
• Praticar qualquer forma de fraude, incluindo chargebacks fraudulentos, uso indevido de dados de pagamento de terceiros ou coordenação de apostas com vistas a manipular resultados;
• Lavar dinheiro ou utilizar a plataforma para movimentação de recursos de origem ilícita;
• Transferir ou ceder sua conta a terceiros;
• Praticar assédio, ameaças ou comportamento abusivo em relação a outros usuários ou à equipe de suporte da win65.

O descumprimento de qualquer das proibições listadas poderá resultar no encerramento imediato da conta, bloqueio dos saldos e, quando aplicável, notificação às autoridades competentes brasileiras.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da win65. Antes do encerramento, quaisquer saldos pendentes e apostas abertas serão processadas conforme as regras vigentes.

A win65 reserva-se o direito de encerrar ou suspender uma conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas;
• Recusa em fornecer documentos de verificação solicitados;
• Constatação de que o Usuário é menor de 18 anos;
• Determinação judicial ou administrativa competente;
• Inatividade prolongada (mais de 24 meses sem logins ou transações).

Em caso de encerramento por violação de Termos, os saldos decorrentes de atividades irregulares poderão ser retidos pela win65. Saldos legítimos acumulados antes da violação serão tratados caso a caso, de acordo com a gravidade da infração e a legislação aplicável.

A win65 tem compromisso firme com o jogo responsável e reconhece que, para uma minoria dos jogadores, o jogo pode se tornar um problema. Por essa razão, a win65 disponibiliza ferramentas ativas de autocontrole para todos os Usuários cadastrados.

Ferramentas Disponíveis

• Limites de depósito: O Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais para depósitos, que entram em vigor imediatamente e só podem ser aumentados após período de reflexão de 7 dias;
• Limites de apostas: Controle sobre o valor máximo apostado por período;
• Tempo de sessão: Alertas de tempo e possibilidade de definir duração máxima de sessão;
• Pausa temporária: Suspensão voluntária da conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: Encerramento voluntário por períodos de 1 mês, 6 meses, 1 ano ou de forma permanente.

Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, o Usuário deve entrar em contato com o suporte da win65. As solicitações de autoexclusão são processadas em até 24 horas e não podem ser revertidas durante o período escolhido.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a win65 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma;
• Interrupções temporárias do serviço por manutenção programada ou falhas técnicas;
• Danos decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário por falha de segurança do lado do Usuário (senha fraca, dispositivo comprometido, etc.);
• Variações nas odds ou condições de jogos causadas por atualizações dos provedores de conteúdo;
• Perdas indiretas, consequentes ou punitivas de qualquer natureza.

A responsabilidade total da win65 perante qualquer Usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao valor total depositado pelo Usuário na plataforma nos últimos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Todo o conteúdo disponível na plataforma win65, incluindo, mas não se limitando a: logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, ícones, designs, layout, softwares, código-fonte e materiais audiovisuais, é de propriedade exclusiva da win65 ou de seus fornecedores e parceiros licenciantes.

É expressamente proibida qualquer reprodução, distribuição, exibição pública, engenharia reversa, modificação ou criação de obras derivadas baseadas no conteúdo da win65, sem autorização prévia e por escrito. O uso indevido da propriedade intelectual da win65 poderá ensejar ações cíveis e criminais nos termos da legislação brasileira.

A win65 coleta, processa e armazena dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). O tratamento de dados tem como base legal o cumprimento de obrigações contratuais, obrigações legais e regulatórias, e o legítimo interesse da win65 na prevenção a fraudes.

O Usuário tem direito a solicitar, a qualquer tempo, o acesso, a correção, a portabilidade, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de seus dados pessoais, conforme previsto no artigo 18 da LGPD.

Para informações detalhadas sobre como a win65 coleta e utiliza dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade completa.

A win65 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos a qualquer momento, com o objetivo de refletir alterações na legislação brasileira, nas regulamentações da SPA, nas práticas operacionais da plataforma ou em decisões de negócio.

Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por meio de notificação exibida na plataforma ou por e-mail cadastrado. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implicará na aceitação integral dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das modificações.

Estes Termos são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 14.790/2023, a Lei nº 13.756/2018, o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Qualquer controvérsia, disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a estes Termos, à utilização da plataforma win65 ou a qualquer transação realizada entre a win65 e o Usuário será submetida, primeiramente, à tentativa de resolução amigável através do suporte da win65. Não sendo possível a resolução amigável, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.